Suivi Purolator

Suivi

Purolator offre un suivi d'expédition en temps réel grâce à un numéro de suivi ou une référence, avec une visibilité depuis la collecte jusqu'à la livraison finale au Canada, aux États-Unis et à l'international. Les mises à jour de statut, la confirmation de livraison et le suivi via API permettent aux entreprises de réduire les demandes des clients et de rester informées à chaque étape.

Principales fonctionnalités de suivi

• Mises à jour de statut en temps réel avec scans en transit et confirmation de livraison
• Suivi par référence pour associer les expéditions aux commandes internes ou aux identifiants clients
• Preuve de livraison photographique et notifications de livraison disponibles, réduisant les demandes de service client
• Suivi via API grâce aux services Web Purolator E-Ship pour des mises à jour de statut automatisées sur les plateformes partenaires

Pour les expéditeurs à fort volume, Purolator propose également des outils de visibilité avancés qui regroupent le suivi et les données d'exception des expéditions dans un tableau de bord unique.

Retours & Garantie

Purolator facilite les retours flexibles et les expéditions sous garantie avec des options pour générer des étiquettes de retour numériquement, y compris des retours sans étiquette avec code QR dans les lieux participants. La visibilité de bout en bout et les flux de retour configurables aident les entreprises à gérer efficacement la logistique inverse et à traiter les retours plus rapidement.

Fonctionnalités de retour

• Génération d'étiquettes de retour via des outils web ou API, avec des étiquettes imprimées, envoyées par email, ou incluses dans l'envoi original
• Retours sans besoin d'étiquette utilisant des codes QR dans les emplacements Purolator participants pour un dépôt client plus rapide
• Visibilité complète tout au long du parcours de retour, soutenant une résolution et des remboursements plus rapides
• Support des retours transfrontaliers avec des contrôles de conformité pour réduire les retards et la responsabilité à la frontière

Ces services soutiennent les processus de garantie courants, y compris l'inspection, la réexpédition, la remise à neuf, le recyclage ou l'élimination, selon les exigences commerciales.

Expédition

Purolator offre des services d'expédition avec délai garanti à travers le Canada, avec une livraison transfrontalière et internationale vers plus de 210 pays et territoires. Une gamme complète d'outils d'expédition Express, Ground, le jour même, et intégrés permet aux entreprises d'expédier de manière fiable tout en gardant le contrôle sur le coût, la vitesse et la visibilité.

Les services d'expédition incluent

• Expédition nationale à travers le Canada avec des options Express et Standard, y compris la livraison le jour ouvrable suivant dans la plupart des grands centres
• Expédition vers les États-Unis et à l'international vers plus de 210 pays et territoires, avec support douanier et suivi en temps réel
• Livraison le jour même et cruciale pour la mission pour les envois urgents, selon la disponibilité et la zone desservie
• Outils d'expédition intégrés et API pour créer des envois, planifier des ramassages, générer des étiquettes et récupérer des tarifs directement depuis les plateformes partenaires

Les expéditeurs peuvent choisir parmi des outils basés sur le web, des systèmes d'expédition automatisés ou des partenaires d'intégration certifiés en fonction du volume et des besoins opérationnels.