Seguimiento Purolator

Seguimiento

Purolator ofrece seguimiento de envíos en tiempo real utilizando un número de seguimiento o referencia, con visibilidad desde la recogida hasta la entrega final en Canadá, EE. UU. y destinos internacionales. Las actualizaciones de estado, la confirmación de entrega y el seguimiento habilitado por API ayudan a las empresas a reducir las consultas de los clientes y a estar informadas en cada paso.

Principales capacidades de seguimiento

• Actualizaciones de estado en tiempo real con escaneos en tránsito y confirmación de entrega
• Seguimiento basado en referencia para vincular envíos con pedidos internos o ID de clientes
• Prueba fotográfica de entrega y notificaciones de entrega donde estén disponibles, reduciendo las consultas de servicio al cliente
• Seguimiento habilitado por API a través de Purolator E-Ship Web Services para actualizaciones de estado automatizadas dentro de plataformas asociadas

Para grandes volúmenes de envíos, Purolator también ofrece herramientas avanzadas de visibilidad que consolidan el seguimiento y los datos de excepciones en un solo panel de control.

Devoluciones y Garantía

Purolator facilita devoluciones flexibles y envíos de garantía con opciones para generar etiquetas de devolución digitalmente, incluyendo devoluciones sin etiqueta con código QR en ubicaciones participantes. La visibilidad completa y los flujos de trabajo de devolución personalizables ayudan a las empresas a gestionar la logística inversa de manera eficiente y a resolver devoluciones más rápido.

Capacidades de devoluciones

• Generación de etiquetas de devolución a través de herramientas web o API, con etiquetas impresas, enviadas por correo electrónico o incluidas en el envío original
• Devoluciones sin necesidad de etiqueta utilizando códigos QR en ubicaciones participantes de Purolator para una entrega más rápida por parte del cliente
• Visibilidad completa durante todo el proceso de devolución, apoyando una resolución y reembolsos más rápidos
• Apoyo para devoluciones internacionales con controles de cumplimiento para reducir demoras y responsabilidades en la frontera

Estos servicios apoyan procesos comunes de garantía, incluyendo inspección, reenvío, reacondicionamiento, reciclaje o eliminación, dependiendo de los requisitos del negocio.

Envío

Purolator ofrece servicios de envío con tiempo definido en todo Canadá, con entrega transfronteriza e internacional a más de 210 países y territorios. Una gama completa de herramientas de envío exprés, terrestre, en el mismo día e integradas permite a las empresas enviar de manera confiable mientras mantienen el control sobre el costo, la velocidad y la visibilidad.

Los servicios de envío incluyen

• Envío nacional en todo Canadá con opciones Express y Ground, incluyendo entrega al siguiente día hábil en la mayoría de los principales centros
• Envío a EE. UU. e internacional a más de 210 países y territorios, con soporte aduanero y visibilidad de seguimiento
• Entrega el mismo día y urgente para envíos críticos, según disponibilidad y área de servicio
• Herramientas de envío integradas y APIs para crear envíos, programar recogidas, generar etiquetas y obtener tarifas directamente desde plataformas asociadas

Los remitentes pueden elegir entre herramientas basadas en la web, sistemas de envío automatizados o socios de integración certificados según el volumen y las necesidades operativas.