Suivi USPS
*AfterShip provides package tracking services only. For inquiries about order details, please contact your retailer.
Fonctionnalités avancées
Comment suivre mes colis USPS ?
Il existe deux options principales pour surveiller les colis expédiés via USPS : les plateformes de suivi tierces et le site Web officiel ou l'application mobile. Si vous choisissez d'utiliser un outil de suivi tiers, la page de suivi AfterShip est un choix pratique. D'un autre côté, vous pouvez également utiliser les chaînes officielles proposées par USPS. Le site Web du service de suivi USPS propose trois méthodes différentes pour suivre les colis USPS. Pour résumer, voici ces méthodes :
- Suivre les colis USPS avec la page de suivi AfterShip
- Suivez les packages USPS sur le site officiel
- Comment suivre le courrier prioritaire USPS
- Autres moyens de suivre vos colis et courriers USPS
Suivez les colis USPS avec Page de suivi AfterShip
- Retrouvez votre numéro de suivi : référez-vous simplement aux emails ou messages de confirmation que vous avez reçus lors du passage de votre commande. Généralement, la compagnie maritime ou le détaillant en ligne vous fournira ce numéro.
- Visitez la Page de suivi AfterShip : D'un simple clic, vous pouvez facilement suivre les colis de nombreuses compagnies maritimes.
- Entrez votre numéro de suivi : Sur la page de suivi, entrez votre numéro de suivi USPS Certified Mail et cliquez sur le bouton « Suivre » ;
- Consultez les informations de suivi : Après un moment, le site Web affichera l'état actuel de votre colis, y compris son dernier emplacement connu et la date de livraison estimée.
Suivez les packages USPS sur le site officiel
- Accédez au site Web officiel : Accédez au site Web officiel de USPS et localisez la section de suivi. Ici, vous pouvez facilement saisir votre numéro de suivi.
- Entrez votre numéro de suivi : Pour suivre efficacement la progression de votre colis, il est essentiel de demander rapidement le numéro de suivi au vendeur une fois qu'il a expédié votre article via USPS.
- Démarrer le suivi : cliquez simplement sur le bouton « Suivre » après avoir entré votre numéro de suivi USPS. Cette action vous dirigera instantanément vers une page dédiée qui offre des détails complets sur l'état actuel de votre colis.
- Restez informé de l'état du colis : sur la page de suivi, vous découvrirez des informations logistiques à jour sur votre envoi. Ces données précieuses comprennent l'emplacement précis de votre colis, son historique d'expédition, la date de livraison estimée et tout retard éventuel ayant pu survenir pendant le transport.
Ce qui suit est un diagramme pour vous aider à mieux comprendre l’ensemble du processus.
Comment suivre le courrier prioritaire USPS
Priority Mail est un service de livraison de colis rapide et rentable aux États-Unis. Il garantit une livraison rapide dans un délai de 1 à 3 jours vers n’importe quelle destination. Le suivi USPS est fourni gratuitement avec les envois Priority Mail.
- Utilisez notre Page de suivi AfterShip pour une recherche rapide et sûre.
- Visitez le site officiel de USPS et saisissez votre numéro de suivi sans aucun caractère spécial.
Les détails de votre envoi apparaîtront dans les résultats de la recherche. Si vous avez égaré votre numéro de suivi, rendez-vous au bureau de poste le plus proche et demandez-le.
Autres moyens de suivre vos colis et courriers USPS
- Par SMS : envoyez un message avec votre numéro de suivi au 28777 (2USPS).
- Par smartphone : téléchargez l'application USPS Mobile pour iPhone et Android.
- Par téléphone : Visitez Contacter USPS pour connaître le numéro de téléphone et les heures d'ouverture. Pour TDD/TTY, appelez le 1-800-877-8339. Les informations automatisées sont disponibles 24h/24 et 7j/7.
Numéro de suivi USPS
Le suivi USPS s'appuie sur un numéro de suivi spécifique pour vous tenir informé du parcours de votre colis jusqu'à sa livraison.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi USPS ?
- Reçu d'expédition du bureau de poste ;
- Reçu de vente de la Poste si vous avez souscrit une assurance ;
- Confirmation Email de USPS.com si vous avez expédié via leur site Web ;
- E-mail de confirmation Shipping provenant d'un détaillant en ligne ;
- La section détachable inférieure de votre étiquette de suivi USPS.
À quoi ressemble mon numéro de suivi ?
Voici quelques exemples de formats de numéros de suivi USPS :
- Numéro de suivi USPS : 9400 1000 0000 0000 0000 00
- Numéro de suivi du courrier prioritaire : 9205 5000 0000 0000 0000 00
- Numéro de suivi de courrier certifié : 9407 3000 0000 0000 0000 00
- Retrait à la livraison en attente pour le numéro de suivi du ramassage : 9303 3000 0000 0000 0000 00
- Numéro de suivi garanti Global Express : 82 000 000 00
- Numéro de suivi international Priority Mail Express : EC 000 000 000 US
- Numéro de suivi Priority Mail Express : 9270 1000 0000 0000 0000 00 ou EA 000 000 000 US
- Numéro de suivi international Priority Mail : CP 000 000 000 US
Statuts de suivi USPS
| Statut | Descriptif |
|---|---|
| Livré | Le colis a été livré à l'endroit indiqué. |
| En transit | Le colis est actuellement en cours de traitement ou d'acheminement vers le bureau de poste livreur. |
| Arrivé à l'installation USPS | Le colis est arrivé dans une installation USPS pour traitement. |
| Installation USPS quittée | Le colis a quitté une installation USPS en route vers sa destination. |
| En livraison | Le colis a été préparé pour la livraison et sera livré par un transporteur aujourd'hui. |
| En route vers USPS | Le colis est chez un partenaire d'expédition ou en transit vers une installation USPS pour traitement et livraison. |
| Adresse insuffisante/aucun numéro de ce type | Le colis est retourné en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte. |
| Aucun accès au lieu de livraison | La livraison n'a pas été possible pour diverses raisons et une nouvelle tentative sera effectuée le jour ouvrable suivant. |
| Avis laissé (Aucun destinataire autorisé disponible) | Une signature est requise, mais personne n'était disponible. Des options de relivraison ou de ramassage sont proposées. |
| Disponible pour ramassage | Le colis est disponible pour retrait au bureau de poste local pendant les heures ouvrables. |
| Étiquette Shipping créée, USPS article en attente | Une étiquette d'expédition a été créée, mais le colis n'a pas encore été reçu par USPS. |
| Arrivé au bureau de poste | Le colis est arrivé au bureau de poste local du destinataire et est en cours de préparation pour la livraison. |
| USPS en possession de l'article | USPS a reçu le colis et le traite pour le transport. |
| Transféré/Transféré Traité | Le colis est réexpédié à une autre adresse ou au bon bureau de poste pour la livraison. |
| Relivraison programmée/Rappel pour planifier la relivraison | Une relivraison est planifiée ou un rappel est envoyé pour planifier une relivraison. |
| État de livraison non mis à jour/en attente d'analyse de livraison | Aucune mise à jour du statut de livraison enregistrée dans les 18 heures suivant un statut « En livraison ». |
| Avis laissé (aucun emplacement sécurisé disponible) | Le transporteur n'a pas trouvé d'endroit sécurisé pour déposer le colis et le retourner à la Poste. |
| Détenu au bureau de poste, à la demande du client | Le colis est conservé au bureau de poste local en fonction de la demande du client. |
| Envoi reçu, acceptation du colis en attente | Un établissement postal a reçu un conteneur contenant plusieurs colis, mais le traitement individuel n'a pas commencé. |
Types de services postaux américains
USPS propose une large gamme de services, notamment :
- Services de courrier et Shipping : comprend toutes les options de courrier et d'expédition pour la livraison nationale. Les clients peuvent choisir parmi une variété de services tels que le courrier de première classe, le courrier Marketing, les périodiques, le courrier multimédia, les services de colis, le courrier prioritaire et USPS Retail Ground.
- Services internationaux Shipping : services spécialisés conçus spécifiquement pour l'expédition internationale, notamment Global Express garanti, Priority Mail Express International, Priority Mail International, First-Class Package International Service et Airmail M-Bags. Ces services offrent une livraison rapide et fiable vers des destinations dans le monde entier.
- Services Shipping pour entreprises : propose plusieurs services destinés aux entreprises, notamment le service de transfert Premium, le publipostage Every Door, l'adressage de boîte postale et de rue et Click-N-Ship. Ces services permettent aux entreprises de gérer plus efficacement leurs besoins de courrier et d’expédition.
- Services de suivi : le suivi du service postal des États-Unis fournit aux clients des mises à jour en temps réel sur l'état de leurs colis, y compris des informations sur le moment où un colis est expédié, livré et s'il y a des exceptions ou des retards pendant le transport.
- Assurance et services supplémentaires : fournit des services supplémentaires que les clients peuvent acheter pour plus de sécurité et de protection lors de l'envoi d'articles par la poste. Ces services comprennent le courrier certifié, le paiement à la livraison (COD), le courrier assuré, le courrier recommandé, la confirmation de signature, la signature d'un adulte requise, l'accusé de réception et la livraison restreinte.
Ces catégories fournissent un aperçu complet des différents types de services proposés par USPS et aident les clients à choisir le service le plus approprié en fonction de leurs besoins spécifiques.
Service client USPS
- Site officiel : www.usps.com
Contactez le service client USPS (États-Unis uniquement)
- Email : [email protected]
- Numéro de téléphone : 1-800-ASK-USPS® (1-800-275-8777)
Heures d'ouverture
- Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 30 HE
- Samedi de 8 h à 18 h HE
Contacter le support technique USPS
- Numéro de téléphone : 1-800-344-7779
Heures d'ouverture
- Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 30 HE
- Samedi de 8 h à 18 h HE
Contacter le suivi USPS national et international
- Numéro de téléphone : 1-800-222-1811
Heures d'ouverture
- Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 30 HE
- Samedi de 8 h à 18 h HE
Service Postal des Etats-Unis
Le service postal des États-Unis (USPS), souvent appelé simplement « bureau de poste », est une agence indépendante du gouvernement fédéral américain chargée de fournir des services postaux aux résidents et aux entreprises des États-Unis. Créé en 1775, c'est l'un des services postaux les plus anciens au monde.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que le suivi par SMS de USPS™ ?
Le service de notifications par SMS de USPS permet aux clients de recevoir des alertes contenant les dernières informations de suivi pour leurs colis. Vous pouvez utiliser votre téléphone ou le site web de USPS pour activer ce service, avec plusieurs options disponibles : mises à jour sur la livraison prévue, notifications le jour de la livraison, confirmation de colis livré, disponibilité pour retrait, et alertes en cas d'exception de livraison.
Depuis votre téléphone, envoyez simplement un SMS avec votre numéro de suivi ou votre numéro de suivi accompagné d'un mot-clé au 28777 (2USPS). USPS vous répondra avec les informations de suivi les plus récentes concernant votre colis.
Sur le site web de USPS, suivez votre colis via USPS Tracking®, puis inscrivez-vous pour recevoir des notifications par SMS, numéro de suivi par numéro de suivi.
Des frais standards de messages et de données peuvent s'appliquer. Ce service vous permet de rester informé en temps réel sur le statut de livraison de vos expéditions, pour une gestion simplifiée de vos colis.
USPS peut-il effectuer une livraison sans actualiser les informations de suivi ?
Oui, USPS peut livrer un colis sans mettre à jour le suivi. Bien que cela soit rare, il arrive parfois que le suivi du colis ne soit pas actualisé en raison de scans manqués, d'erreurs humaines ou de problèmes techniques liés au système de suivi. Dans ces situations, il est possible que votre colis soit livré même si les informations de suivi ne sont pas à jour. Si vous attendez un colis et que le suivi n'a pas été mis à jour depuis longtemps, il est recommandé de contacter USPS pour obtenir des informations sur votre colis.
Pourquoi mon colis USPS est-il toujours en transit ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre colis peut être encore en transit :
- Retards liés au transport : Les conditions météorologiques, les fermetures de routes, les accidents ou d'autres facteurs peuvent ralentir le processus d'expédition.
- Un volume important de colis : Pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes, le nombre de colis traités peut être considérablement plus élevé, ce qui peut entraîner des retards.
- Traitement au sein des centres de distribution : Les colis peuvent parfois subir des temps d'attente prolongés dans les centres de tri en cas de sous-effectif ou de volumes de courrier particulièrement élevés.
- Erreur d'acheminement : Il arrive qu'un colis soit envoyé par erreur à un mauvais centre de distribution et doive être réacheminé, ce qui peut provoquer des retards.
- Dédouanement (pour les envois internationaux) : Le passage en douane peut prendre un certain temps avant qu'un colis ne soit libéré pour le transit. Pour obtenir des informations plus précises et actualisées sur le statut de votre colis, veuillez consulter le site de suivi USPS ou contacter directement leur service client.
Pendant combien de temps USPS affiche-t-il les informations de suivi ?
USPS retient généralement les informations de suivi pendant 120 jours (4 mois) à partir de la date d'expédition. Toutefois, cette durée peut varier selon la classe de courrier ou le service utilisé. Au-delà de cette période, les informations de suivi peuvent ne plus être accessibles sur le site web de USPS ou via leur service client.
Si vous avez besoin d'informations sur un colis après cette période, il est recommandé de contacter directement USPS ou de vous rendre à votre bureau de poste local pour obtenir de l'aide. Notez que leur capacité à vous assister concernant des envois plus anciens peut être limitée.
Quelles sont les trois étapes du suivi des envois USPS ?
Le suivi USPS se déroule généralement en trois étapes, bien que celles-ci puissent varier légèrement selon le service utilisé. Les étapes principales sont les suivantes :
- Acceptation : Cette première étape correspond à la prise en charge et au traitement initial du colis par USPS. Cela commence lorsque le colis est déposé au bureau de poste ou au centre de collecte. À ce moment-là, l'expéditeur reçoit un numéro de suivi qui lui permet de suivre l'évolution de l'envoi.
- En transit : À cette étape, le colis est acheminé à travers différents centres de traitement, plateformes de distribution et hubs postaux. USPS scanne le colis à chaque étape, ce qui met à jour les informations de suivi. Parmi les mises à jour fréquentes, vous pourriez voir : "Arrivé au centre régional USPS", "En transit vers l'installation suivante" ou "En cours de livraison".
- Livré : La dernière étape correspond à la livraison réussie du colis à sa destination. Le statut de suivi sera alors mis à jour en "Livré", accompagné de la date et de l'heure de la livraison. Dans certains cas, des détails supplémentaires sur la livraison, comme la signature du destinataire, peuvent être disponibles.
Pourquoi mon suivi USPS ne se met-il pas à jour ?
Le suivi peut rester inchangé en raison d'un scan manqué, de retards liés aux conditions météorologiques ou parce que le colis n'a pas encore été récupéré. Si aucune mise à jour n'est visible après plus de 5 jours, veuillez contacter USPS.
Que faire si mon colis USPS est indiqué comme livré, mais que je ne l'ai pas reçu ?
Vérifiez auprès de vos voisins ou des membres de votre foyer. Si le colis reste introuvable après 24 heures, vous pouvez déposer une demande de recherche de courrier manquant ou contacter directement USPS.
Puis-je recevoir des notifications de suivi USPS sur mon téléphone ?
Vous pouvez utiliser l'application mobile AfterShip ou celle de USPS pour scanner des étiquettes ou saisir vos numéros de suivi ou de référence. Activez les notifications push sur l'application mobile AfterShip ou sur celle de USPS pour recevoir des alertes en cas de changement de statut de votre colis.
Est-il possible de suivre un colis USPS sans numéro de suivi ?
Non, USPS exige le numéro de suivi pour consulter les mises à jour détaillées du statut. Toutefois, si vous avez créé l'envoi avec un compte USPS, vous pouvez retrouver le numéro de suivi dans votre espace USPS.com ou dans l'email de confirmation.
Quelle est la différence entre un numéro de suivi USPS et un numéro associé à une étiquette ?
Un numéro de suivi USPS est souvent désigné comme un numéro d'étiquette. Ce numéro, visible sur l'étiquette d'expédition, est utilisé de manière interchangeable pour le suivi des envois.
Qu'offre USPS Tracking Plus® ?
USPS Tracking Plus® vous permet d'étendre l'accès aux historiques de suivi jusqu'à 10 ans. Ce service, utile pour des besoins juridiques ou d'archivage, est disponible pour de nombreux types de courriers domestiques.
Améliorez l'ensemble de l'expérience après-achat avec AfterShip
Intégrez USPS et les API de suivi multi-transporteurs
Intégrez facilement le suivi des expéditions dans votre système ou votre site Web pour une expérience de suivi fluide. L'API de suivi d'AfterShip vous permet d'offrir une visibilité sur les expéditions sur plusieurs points de contact sans épuiser vos ressources de développement.- Couverture mondiale : plus de 1 100 intégrations d'opérateurs et plus de 52 langues
- Précision : données normalisées et 7 statuts principaux et 33 sous-statuts standardisés
- Intégrité des données : l'IA aide à reconnaître de nouveaux modèles de numéros de suivi
- Disponibilité et fiabilité : disponibilité supérieure à 99,99 %, conformité ISO 27001, SOC2 et RGPD
Reconnu par les clients pour un service exceptionnel
